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浅析SNS营销的八大作用

已有 60 次阅读  2011-03-15 21:10   标签3M蘑菇搭扣  3M导电胶膜  3M光学胶OCA 

  经过笔者一年多的博客实践证明:SND营销可以在八个方面发挥作用:SNS品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是笔者自己认为的SNS营销的八大职能,SNS营销策略的制订和各种SNS营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

 一 SNS品牌。SNS营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。SNS品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,SNS品牌的价值甚至高于通过博客获得的直接收益。笔者所在的上海常祥实业公司就通过SNS营销,在互联网上打造了很好的品牌效应,特别是在"3MVHB胶带\3M太阳能胶带\3M导热胶带"和"导电胶\导电银胶\导电银浆"行业,成为了这个行业的网络第一品牌,并且还有幸入围"2009年营销创新十大经典案例".

 二 网址推广。这是SNS营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为SNS营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是SNS营销的核心工作。

 三 信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是博客营销的主要方法之一,同时,信息发布也是SNS营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种博客营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

 四 销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,博客营销也不例外,大部分博客营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,SNS营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

 五 销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

 六 顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于博客营销效果具有重要影响。

 七 顾客关系。良好的顾客关系是SNS营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。
 八 网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为SNS营销的主要职能之一。


  

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